O sistema de plataforma de serviço em nuvem de equipamentos inteligentes da Quangong Machinery Co., Ltd. fornece uma série de serviços inovadores para empresas e usuários, integrando a tecnologia em nuvem, a tecnologia de comunicação de protocolos de dados, a tecnologia da Internet móvel, a modelagem de equipamentos, a inteligência artificial, os neurônios difusos, os big data e outras tecnologias avançadas. As funções específicas são as seguintes:
1. Monitoramento e diagnóstico remotos
Monitoramento on-line em tempo real: a plataforma pode monitorar o status operacional do equipamento em tempo real, incluindo dados de produção, parâmetros de equipamento etc., para garantir a operação estável do equipamento.
Diagnóstico remoto de falhas: Quando o equipamento falha, os engenheiros podem se conectar remotamente ao equipamento através da plataforma para diagnosticar e solucionar problemas da falha e fornecer soluções.
Atualização e manutenção remotas: Suporte a atualização do software remoto e ajuste de parâmetro do equipamento para reduzir a frequência e o custo da manutenção no local.
2. Análise e otimização de dados
Coleta e análise de dados: a plataforma coleta e analisa os dados de operação do equipamento e os hábitos de uso do usuário, gera relatórios de operação detalhados e ajudam os usuários a otimizar os processos de produção.
Avaliação do estado de saúde do equipamento: Através da análise de big data, o status de saúde do equipamento é avaliado em tempo real, as falhas potenciais são previstas e a manutenção é realizada com antecedência.
3. Serviço inteligente
Operação e manutenção remotas de AR: combinadas com a tecnologia de realidade aumentada (AR), orientação remota e manutenção no local são alcançadas através de óculos AR. Os engenheiros podem usar comandos de voz e transmissão de vídeo para orientar os técnicos no local para executar a manutenção do equipamento em tempo real.
Lembretes e sugestões inteligentes: a plataforma fornece aos usuários lembretes de manutenção de equipamentos, sugestões de otimização de produção etc. com base nos resultados da análise de dados.
4. Suporte e gerenciamento de clientes
Gerenciamento de big data do cliente: a plataforma coleta e gerencia os dados do cliente, estabelece o Big Data do cliente e ajuda a QGM a entender melhor as necessidades do cliente e fornecer serviços personalizados.
Eficiência de serviço pós-venda aprimorada: através do diagnóstico e manutenção remotos, o tempo médio de resolução de falhas é bastante reduzido, a eficiência do serviço pós-venda é aumentada em mais de 40%e o custo de manutenção pós-venda é economizado em mais de 50%.
5. Recursos de serviço global
Cobertura global: a plataforma de serviço em nuvem de equipamentos inteligentes da QGM pode fornecer serviços oportunos de monitoramento e manutenção remotos a mais de 10.000 empresas em mais de 140 países em todo o mundo.
Suporte de vários idiomas: a plataforma suporta vários idiomas para atender às necessidades dos usuários em diferentes países e regiões.
6. Transformação digital e inteligente
Promover a transformação digital das empresas: a plataforma ajuda o QGM a alcançar a profunda integração da industrialização e informatização e promove o desenvolvimento de empresas na direção da digitalização e inteligência.
Melhorar a eficiência da produção: por meio de monitoramento remoto e análise de dados, a plataforma ajuda os usuários a otimizar os processos de produção, melhorar a utilização de equipamentos e a eficiência da produção.
O sistema de plataforma de serviço em nuvem de equipamentos inteligentes da QGM não apenas melhora a eficiência operacional e a confiabilidade do equipamento, mas também fornece aos usuários serviços eficientes e convenientes pós-venda, promovendo a transformação digital de todo o setor.
